Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΑΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΤΟ parfium.com

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον βουλγαρικό Νόμο για την προστασία των καταναλωτών, κάθε πελάτης – φυσικό πρόσωπο – έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντος χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Τήρηση της προθεσμίας των 14 ημερών.
  • Αποστολή δήλωσης υπαναχώρησης στο email: info@parfium.com(το έντυπο υπαναχώρησης αποστέλλεται μέσω email κατόπιν αιτήματος).
  • Διατήρηση του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση, με άθικτη συσκευασία.
  • Επιστροφή του προϊόντος μαζί με την απόδειξη/το τιμολόγιο.
  • Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.
  • Στοιχεία επιστροφής:Παραλήπτης: ASAR-17 EOODΔιεύθυνση: Γραφείο Econt (της επιλογής του πελάτη)Τηλέφωνο: +359 884 239 345
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων αυτοπροσώπως.
  • Τα δέματα επιστροφής πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα, ώστε να προστατεύεται το προϊόν κατά τη μεταφορά.
  • Δέματα επιστροφής με χρέωση του παραλήπτη δεν γίνονται δεκτά.

3. Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις, το parfium.com επιστρέφει την αξία του προϊόντος που αγοράστηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής (εφόσον χρεώθηκαν και μόνο έως το ποσό της τυπικής αποστολής).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης της υπαναχώρησης.

Τα ποσά επιστρέφονται ως εξής:

  • Σε πληρωμή με κάρτα – στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.
  • Σε άλλες περιπτώσεις – σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού επιστραφεί το προϊόν ή αφού προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής του.

4. Ειδικές περιπτώσεις (για αρώματα και καλλυντικά)

Για λόγους υγιεινής και σύμφωνα με τους κανονισμούς της Περιφερειακής Υγειονομικής Επιθεώρησης, δεν επιστρέφονται προϊόντα με παραβιασμένη εμπορική συσκευασία, όπως:

  • Ανοιγμένη, αποσφραγισμένη ή ελλείπουσα συσκευασία
  • Αφαιρεμένη ζελατίνα ή ελλείπον αυτοκόλλητο ασφαλείας
  • Ίχνη χρήσης ή δοκιμής
  • Ελλείποντα εξαρτήματα (κουτί, καπάκι κ.λπ.)

Σε περίπτωση παραβιασμένης συσκευασίας, το προϊόν υπόκειται σε επαναξιολόγηση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι μερική, έως το 70% της αξίας του προϊόντος.

5. Δέματα που υπέστησαν ζημία κατά τη μεταφορά

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει το δέμα κατά την παραλαβή παρουσία του courier.

Σε περίπτωση διαπίστωσης ζημίας:

  1. Καταγράφεται σχετική παρατήρηση στο δελτίο αποστολής.
  2. Συμπληρώνεται πρωτόκολλο διαπίστωσης ζημίας σε δύο αντίτυπα.
  3. Ο πελάτης υποχρεούται να κρατήσει αντίγραφο του πρωτοκόλλου.
  4. Επικοινωνεί με το parfium.com στο:info@parfium.com ή στο +359 884 239 345.

Το parfium.com δεσμεύεται για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόνο εφόσον προσκομιστεί το πρωτόκολλο.

6. Στοιχεία του εμπόρου

ASAR-17 EOOD
Αριθμός μητρώου (UIC): 204698227
ΑΦΜ ΦΠΑ: BG204698227
Διαχειριστής: Emin Sabri Halil
Διεύθυνση: Chorbadzhiysko, οδός Granichar 11, Βουλγαρία
E-mail: info@parfium.com
Τηλέφωνο: +359 884 239 345