Politica de rambursare

POLITICA PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR CUMPĂRATE ONLINE DE PE parfium.com

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu Legea bulgară privind protecția consumatorilor, orice client – persoană fizică – are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare a unui produs, fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la data primirii comenzii.

2. Condiții de returnare

Dreptul de retragere poate fi exercitat numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:

  • Respectarea termenului de 14 zile.
  • Transmiterea notificării de retragere la adresa de e-mail: info@parfium.com(formularul de retragere se trimite prin e-mail, la cerere).
  • Păstrarea produsului în starea sa inițială, cu ambalajul intact.
  • Returnarea produsului împreună cu bonul fiscal/factura.
  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.
  • Date pentru returnare:Destinatar: ASAR-17 EOODAdresă: Birou Econt (la alegerea clientului)Telefon: +359 884 239 345
  • Nu se acceptă produse returnate personal, la sediu.
  • Coletele de retur trebuie ambalate corespunzător, astfel încât produsul să fie protejat pe durata transportului.
  • Coletele de retur cu plata la destinatar nu sunt acceptate.

3. Rambursarea sumei

Dacă toate condițiile sunt respectate, parfium.com rambursează contravaloarea produsului cumpărat, inclusiv costurile livrării inițiale (dacă au fost percepute și numai până la nivelul costului livrării standard).

Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 30 de zile de la data notificării retragerii.

Sumele se rambursează după cum urmează:

  • Pentru plata cu cardul – pe cardul cu care s-a efectuat plata.
  • În alte cazuri – în contul bancar indicat de client.

Rambursarea se efectuează după returnarea produsului sau după prezentarea dovezii de expediere a acestuia.

4. Cazuri speciale (specifice parfumurilor și cosmeticelor)

Din motive de igienă și conform reglementărilor Inspectoratului Regional de Sănătate, nu pot fi returnate produsele cu ambalajul comercial deteriorat, inclusiv:

  • Ambalaj deschis, desigilat sau lipsă
  • Folie de celofan îndepărtată sau sticker de siguranță lipsă
  • Urme de utilizare sau de testare
  • Accesorii lipsă (cutie, capac etc.)

În cazul ambalajului deteriorat, produsul este supus unei reevaluări.
În anumite cazuri, rambursarea poate fi parțială, de până la 70% din valoarea produsului.

5. Colete deteriorate în timpul transportului

Clientul are obligația de a verifica coletul la primire, în prezența curierului.

În cazul constatării unor daune:

  1. Se face o mențiune pe documentul de transport (AWB).
  2. Se completează un proces-verbal de constatare în două exemplare.
  3. Clientul are obligația de a păstra o copie a procesului-verbal.
  4. Contactează parfium.com la:info@parfium.com sau la +359 884 239 345.

parfium.com se angajează la înlocuirea gratuită a produsului sau la rambursarea sumei numai pe baza procesului-verbal prezentat.

6. Datele comerciantului

ASAR-17 EOOD
Cod unic de identificare (UIC): 204698227
Cod de TVA: BG204698227
Administrator: Emin Sabri Halil
Adresă: Chorbadzhiysko, str. Granichar nr. 11, Bulgaria
E-mail: info@parfium.com
Telefon: +359 884 239 345